UNSER SERVICE

collegien-shop.com ist ideal, um das etwas andere Geschenk für jede Gelegenheit zu finden. Oder um sich einfach selbst eine Freude zu machen...

LIEFERUNG

Alle Bestellungen werden vor 12 Uhr vorbereitet und im Laufe des Tages verschickt.
Bestellungen, die nach 12 Uhr getätigt werden, werden am Folgetag verschickt.

Die Versandmethoden:
• Grosser Umschlag per Post (für Bestellungen von weniger als 3 Paaren)
• Paket per Colissimo (für Bestellungen ab 3 Paaren)

Die Lieferung erfolgt in einem Zeitraum vom 4-10 Tagen.


RÜCKGABE

• Was ist die Frist, um einen Artikel zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung nicht Ihrer vollen Zufriedenheit entspricht, haben Sie die Möglichkeit, diese komplett oder teilweise austauschen. Dafür haben Sie eine Frist von einem Monat ab dem Datum der Lieferung.

• Was sind die Bedingungen für die Rücksendung und Rückerstattung?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, können Sie die gesamte oder einen Teil Ihrer Bestellung umtauschen oder zurückschicken. Sie haben einen Monat ab Lieferdatum, um uns Ihre Ware zurückzusenden.

Wenn die Ware sich in einem beschädigten oder fehlerhaften Zustand befindet, melden Sie sich vorher bei uns per Email oder per Telefon +33 (0)5 63 58 48 59. Bitte senden Sie uns ein oder mehrere Bilder von den Artikeln per Email bei contact@collegien-shop.com zusammen mit der Bestellnummer.
IN DIESEM FALL, IST ES NICHT NÖTIG, DIE WAREN ZURÜCKZUSENDEN.

Wenn Sie die Artikel von folgenden Ländern schicken möchten:
Belgien, Deutschland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Slowakei, Slowenien,  Spanien, Tschechische Republik, oder Vereinigtes Königreich:
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns per Email oder Telefon auf und wir werden Ihnen per Email ein
Rücksende-Etikett zuschicken, das ausgedruckt und auf das Paket geklebt werden kann.
Das (oder die) Paar(e) muss (müssen) mit der Seite 2 im Anhang geschickt werden.
Für Kunden der obengenannten Länder gilt:
Collégien erstattet keine Rücksendegebühren falls Sie eine Rückerstattung möchten.
Wir erlauben uns,  die Versandkosten von 6,95€ von der zurückerstattenden Summe abzuziehen, falls das Rücksende-Etikett zu diesem Zweck benutzt wurde.

Sie leben in einem Land, das nicht in der obengenannten Liste ist :
Das (oder die) Paar(e) muss (müssen) mit einem gesonderten Formular und mit deutlich sichtbarer Bestellnummer an der folgenden Adresse geschickt werden:
Collégien Shop
4, rue de la Bonneterie
81390 BRIATEXTE
Frankreich

Wenn Sie den Beleg oder die Rechnung für die Portokosten beilegen, werden diese zurückerstattet (bis maximal 12€).

Sobald wir das Paket erhalten, wird unsere Qualitätsabteilung die Ware prüfen. Umtausch oder Rückzahlung der Ware sind nicht möglich, wenn die Ware sich nicht in einem ungebrauchten und unbeschädigten Zustand befindet.


MEIN KUNDENDIENST

Wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung, was soll ich tun?

Bei Fragen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und uns Ihre Kommentare mitzuteilen, denn dank diesen können wir unsere Produkte weiterentwickelnWir danken Ihnen für Ihre Hilfe und Unterstützung.

Wir sind bearbbeiten, ab Kaufdatum innerhalb von vier Monaten mögliche Qualitätsprobleme.

Nach Ablauf dieser Frist kann der Kauf nicht garantiert werden. Es gibt immer aber immer Sonderfälle, schreiben Sie uns, wir werden Ihre Anfrage sorgfältig bearbeiten.

Wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst per Telefon oder Email contact@collegien-shop.com +33 (0) 5 63 58 48 59, so wird das Team alles für Sie tun, Ihre Fragen zu beantworten.
Wir sind telefonisch von Mo-Fr von 10.00-17.00 Uhr zu erreichen.

FRAGEN UND ANTWORTEN

Unsere Tipps

• Welche Größe sollte ich wählen?
Wir empfehlen Ihnen, sich die Größentabelle, die sich auf der Produktseite befindet, anzuschauen : http://collegien-shop.fr/guide-des-tailles/ und beziehen Sie sich auf die Anweisungen in Centimeter für eine bessere Wahl.
Da unsere Collégien-Haussocken direkt um den Fuss angezogen werden, empfehlen wir Ihnen eine Größe grösser zu nehmen.

• Ich habe die Schuhgrösse 37,5, welche Größe Sie empfehlen?
Bei dieser Grösse empfehlen wir Ihnen, das Modell in 38/39 wählen.
Wir hoffen, unsere Tipps helfen Ihnen und Sie können die geeignete Größe finden.

• Haben Sie mehr feminine als maskuline Modelle?
Die Collégien-Haussocken sind ein buntes Universum für jeden Geschmack!
Hier werden alle Familienmitglieder etwas Passendes finden.
Unsere Haussocken sind in den Grössen 18/19 bis 46/47 erhältlich, nur bei einigen Artikeln sind die Grössen limitiert.

• Das ausgewählte Modell ist nicht in meiner Grösse erhältlich?
Unsere Stylisten entwerfen jede Saison viele neue Modelle und unsere Haussocken sind in limitierter Auflage hergestellt.
Einige Artikel produzieren wir weiterhin, andere tauschen wir durch neue Modelle aus. Sie finden mit Sicherheit viele Lieblingsmodelle!

• Wie soll ich meine Haussocken pflegen?
Die Haussocken sind bei 30 °in der Maschine waschbar. Wir empfehlen Ihnen, die Haussocken luftzutrocknen.

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  • 4 Rue de la Bonneterie
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  • Tél : 0033 563584859
  • Fax : 0033 563584940

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